בקשת עזרה- ניסיון להדפסה מקפיא את המערכת

[sharonza]

שלום חברים,

אודה לעצת המומחים היקרים בפורום לנושא מטריד שלא הצלחתי למצוא לו פתרון הגון ברשת.

בימים האחרונים כמעט כל לחיצה על אייקון המדפסת בכל מיני תוכנות (כל תוכנות האופיס, PDF Reader ואחרות) פשוט מקפיא את התוכנה ואין ברירה אלא "להרוג" אותה מתוך מנהל המשימות. העניין מקפיא את התוכנה ולא את המחשב כולו. כמו כן, זה קורה עוד לפני שעולה תפריט המדפסות לבחירה. מספיקה נגיעה קלה במדפסת- והכל קפוא. בתוכנות אחרות, קורא הפקסים, ניתן להדפיס אך איתור מדפסת אורך לא מעט זמן, שניות ארוכות בהן התוכנה קפואה.

לא ביצעתי שום שינוי בהגדרות הדפסה או אחר.

הדרך היחידה לתקן את העניין, היא אתחול המחשב, לעיתים נדרשים כמה וכמה איתחולים עד שניתן להדפיס. באתחול שלאחר מכן, הכל חוזר חלילה.

בדקתי ששירות printspool תקין ועובד ואף ביצעתי סריקה מקיפה של וירוסים ורוגלות באמצעות Combofix כדי לשלול נוזקה כלשהי.

האם למישהו יש רעיון נוסף? הבעיה כה מטרידה עד כי אני חושב ברצינות לפרמט את המחשב, סיפור לא פשוט בכלל כשמדובר במחשב לעבודה.

רב תודות מראש,

[P--L]

המלצותי:
1. אם מותקנת אצלך רק משתמשים רשומים / מחוברים יכולים לצפות בקישור - נסה לשחזר את מערכת ההפעלה ליום בו הכל היה תקין.
אם הבעיה חוזרת, הבעיה היא בוודאות במדפסת.
2. בדוק והדק את חיבורי החשמל וכבל הנתונים של המדפסת.
3. הסר והתקן מחדש את דרייבר ותוכנות המדפסת למיניהן.
4. נסה להתקין ולהדפיס במחשב אחר. אם הבעיה חוזרת, היא במדפסת.

[sharonza]

Pl היקר תודה,

האם לדעתך הסיבה יכולה להיות המדפסת, למרות שלא ניתן לבחור גם במדפסות וירטואליות, כדוגמת dopdf ודומיה?

אנסה את המלצותיך ואדווח.

בתודה,

[P--L]

הרגע סיימתי לערוך את המלצותי. קרא שוב.

[sharonza]

שלום לכולם,

כדי לסגור מעגל ולפתור בעיות דומות שאולי יצוצו אצל מי מחברי הפורום היקרים:

ככל הנראה הבעיה שתוארה לעיל נבעה מהתנגשות בין דרייבר המדפסת לבין אחד מהעדכונים האחרונים (אינני בטוח האם מדובר בעדכון של מערכת ההפעלה או עדכון ביוס אוטומטי של Dell שנכפה עליי). מה שמחזק לי השערה זו, הינה העובדה שחוויתי פעם או פעמיים "מסכי מוות" כחולים, שנובעים לא פעם מהתנגשויות בדרייברים. בכל מקרה, הסרתי את דרייבר המדפסת הקיים והתקנתי מחדש. לפי שעה הכל תקין ועובד, מקווה שימשיך כך.

את דרייבר המדפסת, אגב, הסרתי באמצעות כלי הסרה מיוחד שמספקת החברה (במקרה שלי- Brother) אשר מסיר הכל באופן מושלם. בהזדמנות זו אף עדכנתי את קושחת המדפסת עצמה באמצעות כלי נוסף שמצאתי באתר.

בכל מקרה תודה לכל העוזרים.

[sharonza]

שלום לכולם,

רק כדי לסגור מעגל- כנראה שזאת הסיבה לבעיה שתוארה לעיל. לכל מי שחווה בימים האחרונים תופעות מוזרות, כדאי לפעול לפי ההמלצות שלהלן.

רק משתמשים רשומים / מחוברים יכולים לצפות בקישור -