הבעיה נובעת בדרך כלל בגלל אנטיוירוס או עידכונו, שכתוצאה ממנו מזוהים קבצים ותהליכי הרקע,
הקשורים להפעלת המוצרים הנ"ל, כנוזקות, ולכן הם מושמדים, ומשאירים את המוצרים הנ"ל ללא הפעלה.
הפתרון:
1. למי שיש Rollback Rx ישחזר את מערכת ההפעלה ("חלונות") לתאריך מוקדם יותר,
שבו ההפעלה הייתה בתוקף. תוך דקותיים הבעיה נפתרת, אך יש צורך לבצע גם סעיף 4.
2. לנטרל זמנית את האנטיוירוס.
3. להפעיל מחדש את המוצרים.
4. להחריג את הקבצים ותהליכי הרקע, הקשורים להפעלת המוצרים, ברשימת היוצאים מן הכלל, שלא לטיפול האנטיוירוס. הקבצים והתהליכים הינם משתנים בהתאם לסוג המפעיל.
למשל:
בהפעלה מסוג KmsPico
הקבצים KmsAct.exe + SECOH-QAD.dll
בתיקיה C:\Windows או מתוך C:\Windows\System32
בהפעלה של חלונות במערכות PL 10.1909 ואילך:
הקובץ KMSAuto.exe בנתיב: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
הקובץ W10DigitalActivation.exe בנתיב: D:\INSTALL\BUILT-IN\W10DigitalActivation
הקשורים להפעלת המוצרים הנ"ל, כנוזקות, ולכן הם מושמדים, ומשאירים את המוצרים הנ"ל ללא הפעלה.
הפתרון:
1. למי שיש Rollback Rx ישחזר את מערכת ההפעלה ("חלונות") לתאריך מוקדם יותר,
שבו ההפעלה הייתה בתוקף. תוך דקותיים הבעיה נפתרת, אך יש צורך לבצע גם סעיף 4.
2. לנטרל זמנית את האנטיוירוס.
3. להפעיל מחדש את המוצרים.
4. להחריג את הקבצים ותהליכי הרקע, הקשורים להפעלת המוצרים, ברשימת היוצאים מן הכלל, שלא לטיפול האנטיוירוס. הקבצים והתהליכים הינם משתנים בהתאם לסוג המפעיל.
למשל:
בהפעלה מסוג KmsPico
הקבצים KmsAct.exe + SECOH-QAD.dll
בתיקיה C:\Windows או מתוך C:\Windows\System32
בהפעלה של חלונות במערכות PL 10.1909 ואילך:
הקובץ KMSAuto.exe בנתיב: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
הקובץ W10DigitalActivation.exe בנתיב: D:\INSTALL\BUILT-IN\W10DigitalActivation

הערה